GUT ZU WISSEN
Fragen und Antworten
Antworten rund um die Betreuung zu Hause.
Welche Aufgaben übernimmt Ihr Betreuungspersonal?
Die Aufgaben richten sich nach dem vereinbarten Bedarf: Unterstützung bei Körperpflege, Einkaufen und Mahlzeiten, Hauswirtschaft, Mobilität sowie sozialer Begleitung und Aktivierung. Dazu zählen Gespräche, Spaziergänge, Vorlesen, Spiele und Begleitung zu Terminen.
Medizinische Behandlungspflege, beispielsweise das Stellen oder Verabreichen von Medikamenten, übernimmt ein zugelassener Pflegedienst.
Woher kommen die Betreuungspersonen?
Unsere Betreuungspersonen kommen aus Polen und weiteren EU-Ländern. Wir rekrutieren direkt und gemeinsam mit geprüften Partnern. Unsere mehrsprachigen Teams können häufig in der Muttersprache der Betreuungspersonen kommunizieren.
Über welche Qualifikationen und Erfahrung verfügen die Betreuungspersonen?
Die Betreuungspersonen bringen praktische Erfahrung mit: Viele haben eigene Angehörige betreut oder langjährige Erfahrung im professionellen Bereich. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen begleiten ihre Arbeit.
Vor der Vorstellung gleichen wir Profile, Erfahrung, Sprachkenntnisse und Verfügbarkeit mit Ihrem Bedarf ab. Sie erhalten vollständige Profile und wählen die passende Betreuungsperson gemeinsam mit uns aus.
Wie sind die Sprachkenntnisse der Betreuungspersonen?
Die Sprachkenntnisse reichen von A1 bis B2 nach dem VHBP-Standard. Gemeinsam besprechen wir, welches Niveau zu Ihrer Betreuungssituation passt. Geduld, Gesten und kleine Übersetzungshilfen können die Verständigung im Alltag ergänzen.
Als Mitglied im VHBP orientieren wir uns an transparenten Qualitäts- und Sprachstandards.
Wie muss die Unterkunft für die Betreuungsperson gestaltet sein?
Die Betreuungsperson benötigt ein gepflegtes, privates Zimmer direkt im Haushalt. Ausreichende Rückzugsmöglichkeiten und Privatsphäre sind Voraussetzung für das Zusammenleben. Die Wohnsituation besprechen wir in der persönlichen Beratung.
Warum kommt es zu einem Wechsel der Betreuungspersonen?
Unsere Betreuungspersonen arbeiten im Wechselmodell. Wir planen die Wechsel frühzeitig und stimmen Übergaben sorgfältig ab, damit Kontinuität möglich bleibt. Wird ein Wechsel notwendig, organisieren wir gemeinsam mit dem Vertragspartner eine passende Lösung.
Wie wird der Wechsel organisiert?
Wir koordinieren Anreise, Wechsel und Übergabe in Abstimmung mit Ihnen und dem Vertragspartner. Auf Wunsch kann die Anreise mit unserem Fahrdienst erfolgen. Auch bei kurzfristigem Wechselbedarf bleiben wir Ihr Ansprechpartner für die Organisation.
Habe ich eine Garantie, dass die Betreuung funktionieren wird?
Wir versprechen keine „perfekte“ Betreuung. Jede Betreuungssituation ist individuell. Deshalb wählen wir sorgfältig aus, begleiten den laufenden Einsatz und arbeiten bei Schwierigkeiten gemeinsam an einer passenden Lösung.
Für dringende Fälle während eines laufenden Einsatzes besteht ein Notfallkontakt. Bei notwendigem Wechsel organisieren wir mit dem Vertragspartner eine passende Lösung.
Was kostet die Betreuung und welche Zuschüsse sind möglich?
Bei 30 Betreuungstagen beginnen die Preise 2026 ohne landesrechtliche Anerkennung bei 2.995,50 €, mit Anerkennung in Baden-Württemberg und NRW bei 3.222,00 €. Modell, Region, Pflegegrad, Sprachniveau und Personenzahl beeinflussen den individuellen Preis. Fahrkosten, Zuschläge und gegebenenfalls weitere Vergütungen sind im schriftlichen Angebot aufgeführt.
Welche Leistungen der Pflegekasse oder Steuerermäßigungen infrage kommen, hängt vom Einzelfall ab. Eine automatische Übernahme ist damit nicht verbunden.
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